2023/04/18 カーボンフィルター HD30およびNAウォーターの不具合の対応について

水道水の残留塩素や不純物の除去にご利用いただいておりますNAウォーター用のカーボンフィルター HD30につきまして、昨年11月下旬以降に仕様変更の上で出荷をいたしましたNAウォーター付属品、および本年2月上旬以降単体販売のカーボンフィルター HD30において、使用初期段階にpH値が高くなるものが含まれていることが判明いたしました。弊社があります新潟市の水道水の場合では、通水の初期段階において下のグラフのようにpH値が上昇し、おおむね300リットルを通水した段階で、通常の使用に問題のないpH値になることが確認されております。ご心配、ご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
※正常品のカーボンフィルター HD30につきましても、水道水のpH値を低下させるものではありません。

下記のカートリッジ写真を確認の上、該当製品を使用されている場合には、以下のよう対応いたします。

(交換対応)
すでに一定量（300リットル以上）ご使用いただいておりますものについては、高いpH値となることはございませんが、交換をご希望される場合には、購入した販売特約店を通じて交換させていただきます。なお、代替製品の準備に最大2カ月程度を要します。準備対応ができ次第、改めて交換対応についてはご案内させていただきます。現品をお持ち込みいただく際、販売特約店にお客様名、ご住所、連絡先をお伝えくださいますようお願いいたします。

ADA HP引用